he999 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

he999 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজন।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-পথ, গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে)।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্যের ব্যবহার

he999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বৈধ ও ন্যায়সংগত কারণ রয়েছে:

৩ তথ্য শেয়ারিং

he999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সঠিক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বেট রেকর্ড) প্রাপ্ত হয়।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা: হোস্টিং প্রদানকারী, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: he999-এর ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। এক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

he999 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগইন সেশন-সংক্রান্ত অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে he999-এ লগইন করা সম্ভব হবে না।

he999 ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করে। বর্তমানে he999-এর ওয়েবসাইটে কোনো বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষা

he999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (লিস্ট-প্রিভিলেজ নীতি)।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তর যাচাই (২FA) ব্যবহার করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত ভেদ্যতা মূল্যায়ন ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: he999-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

he999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি — এ সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ যেতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্ত করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত (যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত) নেওয়া হলে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

he999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়। বেনামিকৃত তথ্য (যা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে না) পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে অনির্দিষ্টকালের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

he999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support at he999.app
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)